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【网络兼职工作】找到顾客新痛点

2019-3-15 16:24| 发布者: admin| 查看: 17054| 评论: 0|原作者: 网络兼职工作

本文标题【找到顾客新痛点】,本文关键字:【网络兼职工作 在家做手工赚钱学生妹兼职用手机如何挣钱】

在产品和服务存在之前,企业家如何确认客户会购买它?为了回答这个问题,你需要回答另一个问题:人们为什么要买它?这里有两个基本答案。人们通常花钱买两件事:第一,他们经常花钱去抗击痛苦;第二,他们花钱去追求快乐。

有理由将疼痛和幸福放在一起。一切都是平等的。当疼痛或问题越来越严重时,你越有可能找到一种方法来对抗它。你越能对抗这种痛苦,客户购买的速度就越快。从企业家的角度来看,这意味着“做一个痛苦的生意”通常比“做一个快乐的生意”更好。解决疼痛的企业往往在耐力方面更好。

企业家通常最终将“客户痛苦”作为“客户需求”或“客户问题”的同义词。当我们销售电子产品或新衣服时,我们可能会以“舒缓顾客痛苦”的名义夸大和讽刺。但它强调“客户的痛苦”,而不是强调解释一点的需要或偏好:客户是一个人。他们通过经验的棱镜体验世界。他们可以在挑战中感受到某些东西或干扰他们 - ——对,他们的痛苦让他们感到不安。但人们常常想到解决痛苦的方法——这是建立在痛苦上的必要性。

所以,看看痛苦。想想让人们感到不安,沮丧,紧急或不舒服的事情。然后采取这些明确的理解,牢记心脏的痛苦,发展治疗方法,并专注于“愈合恢复”的发展。当你试图投资创业风险时,“让痛苦消失”。可以作为您的向导。此外,您需要关注的不仅是确定痛点,还要了解人们何时认为这种需求是最紧迫的。解决目前的严重痛点将比解决一些不太严重的问题更具卖力。例如,销售阿司匹林总是比销售维生素更容易。

人类对止痛的渴望同样适用于企业客户。公司通常会尝试做两件事:增加销售额并降低成本。如果您可以让企业客户找到新市场,制造新产品甚至提高现有产品的价格,那么您已经解决了他们增加销售额的痛苦。如果您能够为企业客户提供创新的方式来管理他们的员工并构建基础架构,那么您可以通过降低成本来解决他们的痛苦。

最后要考虑的是客户和最终产品用户不必是同一个人。如果您销售游戏或玩具,您的用户通常是儿童,但实际上购买您产品的人可能是孩子的父母。同样,如果您是Google用户,但只使用Google AdWords,那么您就是Google客户。

为顾客之痛做测试

如果您有一个新的创业想法,您想验证您是否已经抓住了客户真正的痛点?这是一个简单的方法:问问自己,你能用几句话来形容它:你公司解决的痛点是什么?为什么其他人需要关心这个?同时,您可以使用这个简单的解释让您的潜在客户购买您的帐户吗?

如果这一切都成为可能,那么恭喜你。你已经领先于大多数企业家。需要大量文本来描述市场或说服潜在客户的创新者和企业家可以说他们没有完全提炼他们的业务。

想想世界上最成功的公司,那些以我们为基准的公司。您或许可以快速了解这些公司正在做什么,这往往是他们解决的客户的痛苦。如果你无法澄清客户的痛苦,那么这个事实是致命的吗?它可能最终结束,但这可能仅仅意味着你的创业理念还没有完全形成。许多优秀的企业家都试图通过无数次迭代来最好地利用他们的产品。找到痛点需要时间。

确定无形的需求

客户自己无法完全理解或表达许多客户的需求。为什么购买iPod而不是购买不那么昂贵的MP3播放器呢?你为什么要打开雷克萨斯而不是丰田?为什么选择一种特定品牌的碳酸饮料是一种人造甜味剂?通常,这些问题的答案与功能无关,而更多地与图像,感受和无形资产有关。

举一个现实生活中的例子,服装品牌AF(Abercrombie&Fitch)在2010年的总收入为35亿美元。其运动服装店已有百年的历史。是什么让它与其他竞争对手不同?他们的重点不是销售服装,而是销售生活方式和承诺。走进商店,你可以看到大型海报,穿着漂亮的青年穿着衣服,增强你对AF的印象。你是否一直认为变得更好看起来痛苦的节食和锻炼?这家商店给你的信息是你真正需要的是一条120美元的牛仔裤和一条70美元的T恤。

当我们将无形资产的需求视为客户痛苦的一部分时,我们往往会变得愤世嫉俗。当然,对一些无形资产的需求看起来很愚蠢,但其中一些是合理的,甚至是重要的。有时作为企业家,您需要了解这些可能是需要强调的最严重的痛苦。

找到新的顾客痛点

创意突破往往会导致新的客户痛点。例如,在有人开始生产汽车之前,没有人需要汽车。在有人创建个人信用报告以解决借款问题之前,没有人需要身份盗窃保护或信用监控。

Apple首次推出iPod是在Napster的全盛时期,人们可以免费在互联网上分享音乐。但客户对该产品的接受可以说是苹果找到了一个未满足的新需求:客户希望快速,轻松,相对便宜地获得他们想要的音乐,而另一个需求可能对他们来说更重要,合法的获取。因此iTunes诞生并成为Apple最成功的产品之一。

与此同时,Apple设计的iPod仅适用于耳机。用户可以以新的方式传输和播放音乐,但他们无法大声分享。这是另一个新的痛点,许多其他公司已经开始开发iPod硬件,如外置扬声器和扩展坞。

所以,要注意趋势和创新,但不要像其他企业家一样关注这种趋势,而是匆匆进入市场,但要关注每个企业家的生产方式。新的痛点,即使他提供的解决方案与您的产品无关。您肯定会找到一些灵感,因为:

客户的痛苦是最终的可再生资源。

本文由编辑部围绕关键字“网络兼职工作 在家做手工赚钱学生妹兼职用手机如何挣钱”撰写而成,未经准许,禁止转载!

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